terça-feira, 6 de maio de 2014

Aventura na transferência no aeroporto de Frankfurt

Olá,

O avião demorou pra decolar de São Paulo e chegou um pouco atrasado em Frankfurt, pousou ás 11:38 ao invés de 11:15. Eu reparei nisso, mas parecia tudo ok, o vôo seguinte pra Wrocław tinha boarding marcado pra 12:15 com decolagem ás 12:45. Eu já tinha reparado no pouco tempo de transferência, mas como nunca deu problema antes eu resolvi ignorar. Daí depois de pousar tem que esperar encaixar a sanfona e os outros sairem mas mesmo assim estava com tempo, daí eu saí e fui direto rapidinho sem enrolar nada pro gate do próximo vôo e cheguei lá 12:10 e não tinha quase ninguém, só uma fila pra falar com as mulheres lá, não tinha fila pra entrar no boarding. Não estava escrito boarding, nem chamou o avião nem nada.

Nesse momento eu fiz um terrível erro de avaliação. O costume é que com boarding escrito 12:15, daí as 12:15 eles chamam as mulheres com criança, daí depois business, e daí no final o pessoal normal e atraso é muito comum. Mas esse avião vai com onibus pra ele, não sanfona, então é mais apertado o tempo! Achei que iam me chamar no mega-fone em caso de problema ou chamar no boarding pelo menos. Mas não teve nada disso.

Pois eu estava com vontade de ir no banheiro cagar daí eu fui, pois assumi que o boarding não tinha começado ainda, e cheguei de volta as 12:20 e entrei atrás de uma pessoa (ao que parece a última?) entrando no boarding. 

Daí a terrível surpresa! A mulher falou - Oh! É aquele sr. Monteiro! O vôo já está fechado, você tem que ir no gate 13 agora - Achei que ia poder embarcar lá, mas gate 13 era só uma orientação que na verdade era pra eu ir pro Service Center trocar de passagem!

Daí entrei no service center, ficou marcado no papelzinho 12:30 entrada no service center isso depois de esperar numa fila já. Daí esperei tal e a mulher me fala que tinha 1 hora entre o pouso e o outro vôo que a culpa é minha que eu cheguei atrasado! Pois o avião pousou ás 11:38 e o outro decolava só ás 12:45 então eu tinha 1 hora pra entrar. Mas depois me dei conta do absurdo disso, pois eu cheguei a tempo sim de acordo com o cálculo dela! Mesmo que ás 12:20 o ônibus ainda estava lá, tinha ainda uma pessoa passando o bilhete pra entrar no boarding quando cheguei, só que a mulher botou outro no meu lugar e nem me chamou pelo mega-fone!!! Pois bem, daí ela falou com algum chefe lá e falou que ia fazer uma exceção de me remarcar sem pagar multa, pra outro vôo pra Wroclaw, mas só decolava ás 21h e não tinha lugar então eu só entrava se alguém faltasse =/ e se não deses nesse, só no outro dia! Perguntei se podia mudar pra um pra Katowice ou Poznan ou Krakow as 16h, ela falou que só se pagasse multa de remarcação de ticket!

Daí eu marquei o novo vôo pras 21h na lista de espera e voltei pro meu gate A52 pra ver o que estava lá e tinha uma mulher chorando, daí ela gritou um pouco com as mulheres da Lufthansa e as mulheres da Lufthansa do Gate assumiram que estavam erradas, falaram que receberam ordem de cima pra tacar o pessoal da fila de espera o máximo possível e que quem chegava mesmo que 1 minuto atrasado perdia o lugar mesmo! Se desculparam e falaram que só é assim quando está lotado como agora pois é perto do feriado de 1o de maio. Daí elas trocaram o vôo dela pra 21h (ao invés de mandar ela pro service center), e ela ficou com lugar marcado, não na lista de espera como eu! Eu perguntei um pouco e a situação dela era identica a minha! E no final ainda deram uma compensação financeira pra ela comprar algo no aeroporto e almoçar! Deram um voucher e a mulher saiu feliz.

Então eu falei que eu então também quero o voucher. Elas me mandaram pedir o Voucher pro Service Center e foram embora. No Service Center as mulheres não queriam me dar de jeito nenhum, que eu já devia estar feliz de ter outro voô sem pagar multa, que não sabem o que aconteceu no gate e não sabem quem estava lá e não tem mais ninguem lá pra perguntar e que não podem ligar pra elas (oras, mas deve estar no sistema deles o nome de quem estava lá e telefone!), daí o preto que controlava a fila foi super gente boa e falou que eu merecia sim, se a outra mulher recebeu eu tinha que receber, e que eu devia falar com o supervisor no Gate 22.. Daí fui pro Service Center no gate A22, que também não queriam me dar nada, e falei que queria ver o supervisor. Ele disse que o supervisor vai dizer a mesma coisa, daí eu falei - ok, quero ouvir a mesma coisa do supervisor! - Daí me mandaram ainda em outro service center dessa vez fora da área de embarque.

Nesse último Service Center eu expliquei a situação, dessa vez não falei que cheguei 5 minutos atrasado se não eles ficam negativos horríveis e não querem fazer nada, e só falei que queria os vouchers ou então eu queria um vôo mais cedo pra outro lugar e daí eu ia sozinho pra Wroclaw. Ele entao foi bem mais positivo falou com um supervisor (demorou um monte pra ele achar o tal supervisor!) e conseguiu um voo pra Krakow as 16h! Pois nesse ele tinha certeza que umas pessoas não iam conseguir entrar por causa de um voo atrasado chegando do mexico e outro de nao sei daonde, e que só nesse era garantido o resto tava tudo lotado! Decidi esquecer os vouchers, alias nem ia dar tempo de comer, pois preferia ir com certeza do que me arriscar no vôo das 21h.

Daí eu saí correndo pra não perder esse outro vôo. Tinha que passar de novo pelo raio X e etc. O boarding era 12:35, então cheguei ás 12:05 e o gate estava até fechado a chave, não podia entrar, esperei lá e abriu ás 12:15 e encheu de gente e fui falando com a mulher e vi que o sistema dos da espera é quem chegar primeiro e falar primeiro com a mulher consegue antes, então eu consegui como primeiro dos esperas um bilhete real ás 12:30. Daí as 12:40 chamaram as mulheres com criança, daí as 12:45 business class e só as 12:50 os normais naquela fila enorme, eu já fui entrando logo pra não dar tempo de chegar algum atrasado hihihihi Ás 12:50 ela também tacou toda a fila de espera que sobrou.

Eu já tinha notado antes que tinha muito pouco tempo entre os vôos, mas como nunca aconteceu isso não achei que agora aconteceria!

Daí eu voei pra Krakow, lá fui de onibus pro centro da cidade, o ônibus super demorado, com umas 50 paradas, tava demorando tanto que no meio do caminho eu ví um taxi e desci e resolvi ir o resto de taxi Daí fui pra Katowice de ônibus (pois trêm já não tinha nesse horário ás 19h) e dormi lá na casa dos pais da Kasia.

Que coisa né???

A minha conclusão é que as mulheres lá passaram a fila do boarding bem antes do horário certo! E jogaram pra fora do vôo quem não chegou super pontualmente até 12:15! Que absurdo, 5 minutos de atraso é motivo pra jogar fora do vôo agora? Sem nem chamar no mega fone nem nada???